Købsbetingelser
Vi hos Frera overholder svenske love og regler.
Firmanavn: Frera of Sweden AB
Organisationsnummer: 559280-8942
Momsregistreringsnummer: SE559280894201
Adresse: Smedjegatan 15
By: 695 32 LaxåRegion: Örebro Län
PRISER OG BETALING
Hver vare angives med pris inklusive moms. I indkøbskurven kan man se den samlede pris inklusive alle afgifter, moms, fragt og betaling. Betalingsbetingelserne er angivet i indkøbskurven afhængigt af den valgte betalingsmetode.
Fragtbetingelser er angivet i indkøbskurven afhængigt af den valgte fragtmetode.
FORTRYDELSESRET
Din fortrydelsesret (fortrydelsesfristen) gælder i 14 dage. I din meddelelse til os skal det tydeligt fremgå, at du fortryder købet. Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtog varen eller en væsentlig del af den. Hvis aftalen vedrører en specialfremstillet vare – eller en vare, der har fået et tydeligt personligt præg, begynder fortrydelsesfristen den dag, vi har givet information. Ved returnerede køb køber vi ikke forudbetalte returforsendelser, privatpersoner, der benytter deres fortrydelsesret, betaler selv fragtomkostningerne for den returnerede vare.
Når du benytter din fortrydelsesret:
Du er forpligtet til at holde varen i lige så god stand, som da du modtog den. Du må ikke bruge den, men må forsigtigt undersøge den. Hvis varen beskadiges eller går tabt på grund af din uagtsomhed, mister du din fortrydelsesret.
INTEGRITETSPOLITIK
Når du afgiver din ordre hos os, oplyser du dine personoplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling godkender du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde aftalen med dig. Du har i henhold til Persondataloven ret til at få de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne rettes eller slettes. Kontakt os i så fald via e-mail.
LEVERANCER
Leveringstiden er 2-4 hverdage. Hvis en vare har en afvigende leveringstid, er det angivet ved den pågældende vare.
Det kan ske, at du modtager flere leverancer, dvs. delleverancer, hvis du bestiller varer fra mere end ét mærke.
Uafhentede pakker debiteres med 500 DKK for store pakker over 999 DKK og 350 DKK for mindre pakker for at dække de ekstra omkostninger, det medfører, såsom fragt tur/retur, emballage og ekstra ekspeditionstid.
Hvis du ikke har modtaget din pakke leveret efter 1 uge, hvor vi har meddelt, at din pakke er på vej, bedes du kontakte os, så vi kan spore den og finde årsagen til, at din pakke ikke er ankommet, for at du kan have ret til erstatning, da vi ellers ikke kan kræve erstatning fra vores fragtfirma for en bortkommen pakke, efter 2 måneder fra den dato, vi meddelte, at pakken var på vej, har vi ikke længere nogen forpligtelse til at erstatte eller spore pakken.
Returnering!
Returneringer sker for egen regning, medmindre varen er defekt, eller vi har pakket forkert. Returneringer skal sendes som brev eller pakke, ikke mod efterkrav. Det er vigtigt, at pakken sendes som en virksomhedspakke og IKKE til en privatperson, ellers leveres pakken til et posthus, som vi ikke afhenter. Når du køber din egen fragt, er du ansvarlig for, at produktet når vores lager, så gem kvitteringer og sporingsnummer for din fragt.
Vi registrerer kun returneringer, der leveres direkte til vores lager.
Returneringer af tøj godkendes kun, hvis alle originale etiketter er intakte på tøjet. Uden etiketter kan vi desværre ikke modtage varen, da den så ikke kan sælges videre.
Vi kan hjælpe dig med at sende en QR-kode via mail, som du derefter scanner hos PostNord-ombud, kontakt os venligst via mail for QR-kode tilbage.
Priserne for disse returneringer:
Returnering af Tøj & Smykker er 99:-
Andre produkter:
Retur for ordrer under 399 kr koster 99 kr
Retur for ordrer 399 - 999 kr koster 199 kr
Retur for ordrer over 999 kr koster 399 kr
Summen for returen trækkes derefter fra din tilbagebetaling.
Hvis du vælger at købe din egen fragt til returnering til os, er du selv ansvarlig for fragten og for, at pakken når frem til os. Hvis pakken forsvinder under fragten eller ikke når frem til vores lager, er det dit ansvar.
Skal du returnere?
Vi hos Frera har i mange år forsøgt at skabe en webshop, der er bæredygtig ud fra et retursynspunkt.
Returvarer koster virksomhederne mange penge og endnu mere for naturen og spild af ressourcer som emballagematerialer, benzin til transport og løn til mennesker, der rydder op, fordi vi mennesker er sjuskede i vores adfærd.
Frera har ambitionen om at ændre købsmønstre på lang sigt.
Vores billeder og vores information om hvert produkt skal være så nøjagtige, at du som kunde altid føler dig sikker på, hvad du køber.
Hvis du er usikker på pasform, farve osv., vil vi gerne have, at du sender os en e-mail eller chatter med os eller kommer til vores butik i Laxå og handler LIVE.
Dette reducerer den store mængde returneringer i verden og sparer masser af penge og ressourcer, som vi kan bruge til at skabe nye kollektioner og sjove begivenheder for dig som kunde.
Vi hos Frera har ingen frie returneringer. Husk at sende tilbage som en virksomhedspakke til vores lager, vi afhenter ikke hos ombuddet, hvis ikke dette vil pakken returneres til dig som kunde og yderligere omkostninger. Vi dækker ikke de ekstra omkostninger, der opstår, hvis pakken returneres, fordi fragtbrevet er forkert.
Hvis du ønsker at returnere en vare, betaler du selv returfragten. Varen kan ikke returneres uden at du har kontaktet kundeservice. Tilbagebetaling sker derefter via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet, og efter gennemgang af den modtagne retur og konstatering af oprindelig stand sker tilbagebetaling, ellers kontakter vi dig.
Returadresse: Smedjegatan 15, 695 32 Laxå.
Når du udnytter din fortrydelsesret, skal du give os besked via mail ( kundservice@frera-hf.se ) og derefter sende, indlevere eller returnere produktet til os.
Tilbagebetalingspligt:
Vi skal, hvis du udnytter din fortrydelsesret, tilbagebetale, hvad du har betalt for varen snarest muligt og senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtog varen. Du betaler selv returomkostningerne, når du sender varen tilbage. Vi betaler altid returomkostningerne for at sende såkaldte erstatningsvarer tilbage. Den originale fragt på 59 SEK refunderes ikke ved returnering.
REKLAMATION
Ved beskadiget produkt eller hvis du har modtaget et andet produkt end det, du bestilte, kan du kontakte os for en reklamation. Reklamationen skal være sendt til os via e-mail inden for 48 timer efter levering af produktet. E-mailen sendes til kundservice@frera-hf.se og skal indeholde en fuldstændig beskrivelse af årsagen til reklamationen samt et billede af varen/varerne i aktuel stand.
Hvis reklamationen godkendes, får du enten et nyt produkt sendt til dig gratis eller en fuld refusion inklusive fragtomkostninger.
